78 Minuten bis zum Reiseausschluss
20.07.2021
Ein Bericht über Releasefrequenz und das neue Reiseausschluss Feature
Zum Glück dauerte es nicht 78 Minuten, bis ein/e Teilnehmende/r von einer Reise ausgeschlossen werden musste, sondern nur 78 Minuten, bis Bookacamp ein nachgefragtes Feature liefern konnte.
Warum ist das besonders?
Viele Dienste im Internet haben Lieferzeiten von Tagen bis Wochen, abhängig vom
Entwicklungs- und Releaseprozess in den Unternehmen. Bookacamp weiß, dass schnelle Lieferzeiten für
Fehlerbehebungen oder dringende Features gerade in der aktuellen Hochsaison das Leben der Reiseveranstalter
erleichtern kann. Die Software und Systemlandschaft hinter Bookacamp ist in der Lage, jede Änderung am
System in 30 Sekunden in die Produktionsumgebung auszurollen.
Diese technologische Grundlage hat dafür gesorgt, dass diese Woche eine für Corona-Maßnahmen dringend benötigte Liste noch während des 88 Sekunden dauernden Telefonats angepasst werden konnte. Solche kurzfristigen, individuellen Anpassungen auf bestimmte Bedürfnisse der Reiseveranstalter sind aus Sicht von Bookacamp kein notwendiges Übel, sondern bereiten uns Freude, denn sie machen das Leben der Nutzer/innen unmittelbar leichter.
Aber worum geht es beim Reiseausschluss?
Es kommt zum Glück nur ganz selten vor, dennoch gibt es Teilnehmer/innen, die aufgrund ihrer persönlichen
sozialpädagogischen Situation von einer Reise ausgeschlossen werden müssen. Reiseveranstalter setzen in
aller Regel alles daran, ihren Teilnehmer/innen eine schöne Reise zu bereiten - wenn das pädagogische
Konzept und Teamgröße dennoch ausgereizt sind, können Teilnehmer/innen von einer Reise ausgeschlossen
werden. Das macht niemand gern, für den reibungslosen Ablauf des Camps ist es dennoch manchmal notwendig.
Ein weiterer Grund sind ausstehende Zahlungen oder aggressive Kommunikation, die eine/n bestimmte/n Kund/in
als Vertragspartner/in ausschließt. Um diesem Kundenkreis zu begegnen, haben Reiseveranstalter nun die
Möglichkeit, eine Buchung für den zukünftigen Reiseausschluss zu markieren. Das heißt nicht automatisch,
dass diese Anmeldungen blockiert werden - Menschen entwickeln sich weiter. Es bedeutet, dass diese
Anmeldungen in eine Warteschlange wandern und vor der Bestätigung durch den Reiseveranstalter überprüft
werden.
Hier ist ein Überblick über die Aktualisierungen der letzten Wochen. Es gab bisher 92 Releases im Juli.
Autor: Mathias Methner