Updates bis August
23.08.2021
Wegen der Sommerferien im August steht dieser Monat häufig im Zeichen vieler kleiner Individualisierungen an Exporten und Bookacamp reagiert insbesondere dann sehr schnell auf Anfragen, wenn sie den Ablauf der Camps in dieser Zeit verbessern. Dennoch gibt es eine kleine Liste von interessanten Features, die nun bereit sind.
Reservierungen
Seit dem letzten Jahr ist es bereits möglich, Reservierungen entgegen zu nehmen und damit kurzfristig Plätze in der Kapazität zu blockieren. Nützlich wird das, wenn zum Beispiel Eltern danach fragen, weil deren Urlaubsantrag auf der Arbeit noch nicht genehmigt ist. Seit Anfang des Monats können diese Reservierungen im Self-Service in eine Buchung umgewandelt werden, sodass die Kund/innen nur einen Link per E-Mail bekommen und dort alles erledigen können. Damit entfällt das Abtippen der Daten aus E-Mails im Büro.
Feedback pro Agentur
Mit dem Feedback-Addon von Bookacamp können Kund/innen sowohl nach ihrer Erfahrung mit dem Anmeldeprozess gefragt werden, als auch nach Ihrer Bewertung für das Camp. Die Bewertung ist unterteilt in jugendreisespezifische Aspekte, wie die Betreuung, Verpflegung und das Programm, wobei die Auswahl der Bewertungen in den Einstellungen des Addons selbst festgelegt werden kann. Neben der aggregierten Auswertung der Feedbacks pro Termin und Camp, ist nun auch eine Auswertung pro Agentur möglich. Dieser Überblick ermöglicht es Reisevermittlern in Gesprächen mit den Reiseveranstaltern die Qualität der Reisen zu analysieren und im Bedarfsfall zu verbessern.
Autor: Mathias Methner